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贏在形象之職場人士商務禮儀
課程設置:
  1、禮儀概述 2、禮儀作用 3、握手禮儀 4、儀表禮儀 5、舉止禮儀 6、談吐禮儀 7、交談禮儀 8、會面禮儀 9、西餐禮儀 10、電話禮儀 11、傳真禮儀 12、國外禮儀 13、商務禮儀基本理念
 
課程簡介:
  商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
 

贏在形象之職場人士商務禮儀

 

課程收益

◇ 掌握商務禮儀的基本理念,規范準則及操作實務,完善、提升個人職業形象; 
◇ 著裝莊重,儀表端莊,舉止優雅,言談得體; 
◇ 掌握各種場合的個人禮儀的基礎和規范; 
◇ 了解商務禮儀中交際禮儀的心理要點、尊重為本的核心,提高交際能力; 
◇ 由內到外,提升個人素質,教養體現于細節,細節展示素質。 

授課方式:知識點講授+案例分析+小組討論+模擬演練

培訓時間:1

課程大綱

 

第一單元:商務禮儀基本概念  

1、商務禮儀的定義

2、商務禮儀的核心---內強素質、外塑形象

3、商務禮儀的原則—尊重為本,善于表達、形式規范

第二單元:商務形象設計  

1、首輪效應---這是一個兩分鐘的世界    

2、外在形象及服飾的重要性---你就是你所穿的

3、商務人員形象四原則

4、商務著裝的場合和要素---增加你的職場自信而不是看起來漂亮

5、商務女性的外在形象要求

● 場合著裝---商務女士穿著不當,保證一定失敗
● 裙裝五不準
● 佩戴首飾的四大原則
● 化妝注意事項

6、商務男士的外在形象要求

● 西裝的選擇---不要讓太太、女朋友包裝你
● 襯衫穿著的原則
● 領帶搭配原則和禁忌---領帶,商務男士的自我宣言
● 鞋與襪子---低頭看腳,就知道他的真實身份
● 商務休閑服裝---休閑服裝不是隨便穿的
● 魔鬼藏在細節里 

第三單元:商務“電話”禮儀    

1、 商務電話禮儀的重要性---電話中“聽”除了你的形象
2、 通話質量的因素
3、 接聽電話的禮儀
4、 掛斷電話的禮儀
5、 移動電話禮儀
6、 電腦禮儀

第四單元:商務公務禮儀 --使公務更加規范   

1、商務舉止禮儀

● 手勢
● 握手
● 視線
● 微笑
● 距離

第五單元:商務介紹禮儀

1、自我介紹三要素

2、為他人做介紹

3、商務介紹的順序原則

4、遞送名片的原則

第六單元:商務接待陪同禮儀-電梯 、引路

第七單元:建立良好的人際關系  

1、人際交往的基本原則

2、與上司相處的禮儀

3、與同事相處的禮儀

因專注  而專業



 
     
 
     
 
   
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